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T: 03 - 7627 5181

E: inquiry@eostre.com.my

Warranty

LAST UPDATE: 25TH AUGUST 2020
Eostre.biz (“Eostre”) warrants to original purchaser (“you”) that Eostre’s products are free from defects in material and workmanship under normal use and service for the period commencing upon the date of purchase and continuing for the One Year (1) warranty. This warranty is only valid in Malaysia and is subject to the laws of Malaysia.

Eostre reserves the right to amend or modify the terms and conditions of this Warranty without prior notice.

To the extent permitted by local law and subject to the terms of this Warranty, Eostre will, at its option, render the Product to an operational condition as intended by Eostre’s specifications free of charge, where there is a fault with the Product which is a consequence of the Manufacturer’s defect in materials or workmanship.  To be eligible for this Warranty, you must provide Eostre with notice of a defect during the Warranty period in accordance with the Warranty claim procedures indicated below.

WARRANTY PERIOD (LOCAL & INTERNATIONAL)

The Warranty period varies from 12 to 36 months, depending on the model of the Product. 

The Warranty period starts from the date you purchase the Product and ceases upon the expiration of the period.  Your original purchase invoice (sales receipt or order confirmation e-mail), showing the date of purchase and product description, is your proof of the date of purchase. In addition, this Warranty only applies to the initial purchase by you and Eostre’s obligations under this Warranty cease anytime when the Product is rented, sold or otherwise disposed of by you.
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Replacement/ Refund

To the extent permitted by local law, Products presented for repair may be replaced by refurbished products of the same type, rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the Product. Replacement of the Product or a part does not extend or restart the Warranty period.

What is not covered by your warranty

This warranty covers EOSTRE products only. Unless expressly provided for, this not include accessories or consumables items such as batteries, bulbs, etc.

This warranty is invalidated if the defect id caused (howsoever) by wear and tear, accident, misuse, abuse, neglect, rough handling or abuse. It is invalidated if unauthorised persons carry out any alterations or repairs.

Also, this warranty is not valid in the following cases:

  1. If the warranty card has been altered, deface or erased in any manner whatsoever
  2. You don’t provide us with the original proof of purchase, which must include the following information: name and address of seller, date and place of purchase, products model and products serial number.
  3. Products purchased from non-authorised dealers.
  4. Cosmetic damage (dent, crack, scratch, & etc).
  5. Operating with incorrect or irregular voltage supply.
  6. Corrosion, rusting or stains.
  7. Repair or attempted repair by any party other than an EOSTRE authorised technician.
  8. Where the product serial has been removed or made illegible or has been tampered with.
  9. Use of the product in a commercial environment
  • 保修

    Eostre.biz(“Eostre”)向原始购买者(“你”)保证,

    Eostre的产品在自购买之日起至一(1)年质保期内,在正常使用和服务下,没有材料和工艺缺陷。这 保修仅在马来西亚有效,并受马来西亚法律约束。

    Eostre保留在不事先通知的情况下修改或修改本保证条款和条件的权利。

    在当地法律允许的范围内,并受本保证条款的约束,如果由于制㐀商在材料或工艺方面的缺陷而导致产品出现故障,Eostre将根据其选择,免费将产品恢复到Eostre规 格所要求的操作状态。为了有资格获得本保修保证,你必须在保证期内按照以下规定的保证索赔程序向Eostre提供有关于缺陷的通知。

    保修期(本地及国际)

    根据产品型号的不同,保修期为期12个月到36个月不等。

    保修期自你购买本产品之日起计算,在保修期届满后终止。显示购买日期和产品说明的原始购买发票(销售收据或确认订单电子邮件),是你的购买日期的证明。此外,本 保证仅适用于你的首次购买,当产品被你出租、出售或以其他方式处理时,Eostre在本保证项下的义务终止。

    替换/退款 

    在当地法律允许的范围内,提交维修的产品可以被相同类型的翻新产品替换,而不是进行维修。翻新部件可用于维修产品。更换产品或部件不会延长或重新启动保修 期。

    什么不在保修范围内

    本保修仅适用于EOSTRE产品。除非有明确规定,否则不包括配件或消耗品,如电池、灯泡等。

    如果缺陷是由于磨损、意外、误用、滥用、疏忽、粗暴处理或滥用㐀成的,本保修无效。如未经授权的人进行任何更改或维修,则本保证无效。

    如果缺陷是由于磨损、意外、误用、滥用、疏忽、粗暴处理或滥用㐀成的,本保修无效。如未经授权的人进行任何更改或维修,则本保证无效。

    1. 如果保修卡以任何方式被修改、污损或擦除
    2. 你没有向我们提供购买证明原件,购买证明必须包括以下信息:卖家名称和地址,购买日期和地点,产品型号和产品序列号。
    3. 从非授权经销商处购买的产品。
    4. 外观损坏(凹痕、裂缝、划痕等)。
    5. 供电电压不正确或不规范。
    6. 腐蚀、生锈或污迹。
    7. 由EOSTRE授权技术人员以外的任何一方进行维修或试图维修。
    8. 产品系列已被删除、字迹模糊或被篡改。
    9. 产品在商业环境中的使用
  • 冷静期、退货和退款政策 

    本公司和我们将把提供世界顶尖、优质产品和服务作为我们的首要任务,并致力让将Eostre的产品成为每人日常生活的一部分。

    买方有权在交易(购买日)后十(10)个工作日的午夜之前取消某些销售而不受任何罚款。该条款涵盖公司产品对所有客户的100%有条件退款保证。此外,在买方签订销售 合同或购买货物时,代理商必须口头告知买方有十个工作日的冷静期可以进行取消。在完成任何交易之前,买方必须在十(10)个工作日的冷静期内承认他/她有十(10)个工 作日的取消权。

    在满足以下步骤和条件的情况下,无论任何原因,本公司都将进行取消和退款:

    • 买方已承认并决定通过推迟机器的收取或运送第11个工作日来维护其权利;
    • 在十(10)个工作日内不放行或交付任何货物;并
    • 买方须在购买之日起十(10)个工作日内通过电子邮件通知本公司malaysia-sales@enagic.com。

    本公司将在以下规定的时间内处理100%有条件退款保证的退款:

    付款方式*退款时间
    FPX 14 天
    借记卡/信用卡 30 天
    其他 30 天

    *退款将根据客户的付款方式发放,除非客户另有要求。

    在以下情况下,退款将按照退货政策执行:

    • 冷静期是指十(10)个工作日内的取消权,在第11天默认到期;或
    • 买方已同意通过指示本公司在十(10)个工作日内发放或运送产品来撤销和放弃其权利。


    退货/替换损坏或有缺陷的物品

    损坏/错误/有缺陷的产品可以退货,获得全额退款,或在收到产品后14天内替换。15天后,损坏或有缺陷的产品将不能退货或替换,而是根据Eostre退款政策进行维修。 对于退货,一旦产品经过Eostre服务中心审核,我们将在收到损坏或有缺陷的产品后7个工作日内全额退款。对于替换产品,一旦Eostre服务中心对产品进行了审查,就 会有新产品发出。替换产品的运费将由我们公司承担。

    refund will be given within 7 business days of receiving the damaged or defective product. For exchanges, once the item has been reviewed by our Eostre Service Centre, a new product will be shipped out. Shipping fee for exchange products will be on our company.

    退货/替换不正确产品

    如果客户通过我们的网站收到了不正确的产品,可全额退款,或只有在下订单后14天内退货,才可替换正确的产品。为了获得全额退款或替换,客户需在交货日期的14天 内与我们联系并附上原包装。一旦我们审核订单,客户将在收到订单之日起7个工作日内获全额退款或替换正确的产品。如果客户打开或已使用不正确的产品,我们将向 客户收取10%的退货费(Restocking Fee)和运费。

    所有其他退货 / 替换

    如果客户选择退回在交付日期后14天内使用过的物品,客户有责任在14天内与我们联系。无论当时是否有任何的免费运输促销,客户需承担退回产品的运输费用。一旦 我们收到退货并检查是否有任何损坏(凹痕、划痕和其他畸形),我们将向客户收取15%的退货费。如果客户未能在交货日期7天内与我们联系,我们将无法退款。

    取消订单

    如果顾客在商品寄出前决定取消订单,他们将获得全额退款,无需运费。如果客户取消订单,但产品已经发货,客户将需负责所有的运输费用,并必须立即联系我们取消 以获得全额退款。如果被取消的商品被开箱,带有任何缺陷或损坏,我们将收取15%的退货费。

    国际退货

    我们不会将任何新的或已修复的产品运送到马来西亚以外地区(不包括中国,菲律宾和新加坡,印度尼西亚)。

    有关退款和退货的问题,请通过inquiry@eostre.com.my与我们联系。

  • 运输

    当你下订单时,产品将被运送到你·指定的地址,只要该地址符合本网站所包含的运输限制。即使本公司或其许可人同意提供额外服务,如安排产品的 运输,产品的风险也应在递交时转移给你。

    运费是根据货物的大小、重量和运送地点来计算的。你可以使用本网站“购物”内的送货费用计算器计算运费,只供你参考之用。一旦你在本网站下订 单,本公司可能会自动计算并显示运费。

    所显示的产品递交日期仅为大致日期,可能会发生延迟。交货/履约的时间不应是关键的,本公司对任何因任何原因㐀成的交货或履约延误概不负 责。但是,如果你所购买的产品未能在合理时间内递交,你则可以向本公司发出书面通知,要求在该通知规定的时间内履行递交,该规定时间不得少 于14天。

    你有义务在货物递交给你的时候,或者在货物提供给你的时候,接受货物。如你未能及/或拒绝提货,或未能提供收货所需的信息或指示(除了合理控 制之外的原因以外),你将自行承担货物储存的风险。在这种情况下,你在此承认你将承担所有额外费用,包括任何情况下的存储费用。

    你同意并承认,你可以选择在本网站从本公司自行提取产品,你讲不受运费约束。尽管有上述规定,你承认并理解订单可由第三方收取和/或在你付 款之日起14天内收取,本公司不对你因此情况而遭受的任何损失或损害负责。

    如果产品的运输需要进行国际运输,你将负责支付进口税和/或关税,而不是本网站所列的价格。你也可能被收取运输的中介费(手续费)。这些费用将 与运费分开,你将通过指定的运输方服务直接收到产品和所需费用。费用可能会根据国家的费率而有所不同,这超出了本公司的控制范围。你也确认 ,如果你在马来西亚(不包括中国、菲律宾和新加坡、印度尼西亚)以外的地区要求退货,则任何退货要求和申请都不适用于你。

    快递

    我们通过我们遍布全国的商点网络送货到你的家或办公室。产品从Eostre的服务中心发货(Service Central)。送货通常需要七(7)至十四(14)个工作 日。如果你是Eostre会员,你可以通过Eostre网站跟踪其进度。

    快递费是根据物品的大小和重量加上送货地点来计算的。一个箱子子里可以装入多个商品。你可以使用购物车中的快递费用计算器计算出你购物的 快递费用。否则,送货费用将在结帐中自动计算,并在费用中作为行项显示。

    我们使用本地的快递公司(Super Bee Services (002840898-V)来方便递送小件物品。我们无法在星期日、公众假期或特定时间(例如晚上7点后等) 送货。快递费不包括任何额外费用,如安装费用或第三方费用。退回商品时将不退还快递费。 

    如果大楼里没有电梯,或者你的产品装不进电梯,送货团队不得不走楼梯,我们会收取额外的快递费。我们的送货服务只覆盖离卸货点30米以内的地 址。对于超出此范围的地址,快递服务提供商将收取RM50附加费/件。

    如因收货地址无人守候而导致送货失败,将不退还快递费用。如需重新安排送货时间,将收取额外的快递费用。

    不幸的是,我们不能将一个订单发送到多个送货地址。在这种情况下,你必须分别订购商品,并为每个商品分配不同的送货地址。

    所有的货物收到后必须签收。某些农村地区和岛屿如兰卡威岛(Pulau Langkawi)、FELDA等无法送货。

    如果你无法亲自接收你的商品,或在合理期限内没有收到商品,请与我们联系以获得进一步指示。

    自提

    在网上购买时,你还可以选择自提商品,即从我们的Eostre Showroom (Eostre Bhd.)收集产品。D-B3-02, Soho 2, Empire Damansara, No. 2, Jalan PJU 8/8A, Damansara Perdana, 47820 Petaling Jaya, Selangor.),无需支付快递费。 当你完成付款后,我们会向你发送订单确认邮件,我们会直接与你联系,再次确认你的订单何时可以提货。15天内未提取的订单将不予受理。

    *请注意,只有下单的人才可以取货。在取货时,你需要提供一份订单副本,购买时使用的NRIC和信用卡。(如果你通过FPX支付,则不需要显示信用 卡)。

  • 使用条款

    欢迎访问Eostre .biz(“网站”),此网站由Eostre Bhd全资拥有(下列统称为“公司”)。在使用本网站前,请仔细阅读本使用条款。若你继续使用本网站即表示 你接受以下使用条款。本公司有权随时更改、暂停或终止本使用条款的任何详情,而无需事先通知你。如果你不同意这些使用条款,你将需要停止使用本网 站。

    通过访问本网站,你将被视为同意并承认你已阅读、理解、接受并受本网站条款的约束。与此同时,你愿意并同意在我们认为适合的任何时间接受本条款的 约束,并在本网站发布更新版本时生效。

    知识产权

    除非另有说明,本网站及其原创内容、特性和功能是,并将继续是本公司及其许可方的独家财产。在任何时候都拥有本网站的内容。所有信息和材料,包括 但不限于网站的设计、文本、图形、软件、照片、声音、音乐、视频和互动功能,因此应能够在适用法律、版权、商标、专利、商业秘密和其他知识产权法律法 规允许的范围内用于保护其权利。如果你违反这些权利,本公司保留就所遭受的全部损害或损失提起民事索赔的权利。

    本公司及其许可人是知识产权(“知识产权”)的拥有人,包括但不限于域名、网站、商标、内容、版权、服务标志、徽标、符号或其他设计等。本协议中的任何内 容均不应被解释为授予你使用、占有、分发或修改本公司任何知识产权的许可或任何暗示、或以其他方式许可的权利。 

    整个网站的内容均受版权法保护。本公司及其许可人拥有选择、协调、安排和修复的内容和原始内容的版权和/或其他权利。除非获得本公司的明确书面同 意,否则你不得为任何目的,以任何形式或以任何方式全部或部分修改、复制、转载、表演、展示、发布或利用内容。

    如果你认为你的版权、商标或其他知识产权受到其他用户的侵犯,请将该侵权行为书面通知本公司。

    公司可采取任何可用的法律和/或衡平法行动,包括在公司知识产权受到侵犯时要求实际或法定损害赔偿、律师费和禁令救济。

    限制 

    通过使用本网站,你同意:-

    1. 你在法律上有权接受并同意本条款,且你至少年满18岁。在不限制上述规定的普遍性的情况下,18岁以下的人,或因任何原因被禁止订立合同关 系的人不能使用本网站;
    2. 你有权利、权限和能力使用本网站并遵守本条款;
    3. 你只能通过授权的方式访问本网站,并为合法的目的使用本网站;
    4. 你同意在使用本网站时遵守所有适用法律,无论是在你的母国还是在你所在的国家、州和城市;
    5. 你将仅为预期目的使用本网站;
    6. 你不得使用本网站发送或存储任何非法材料或用于欺诈目的;
    7. 你不得使用本网站㐀成滋扰、麻烦或不便;
    8. 你不会损害网络的正常运行;
    9. 你不得试图以任何方式损害本网站;而且
    10. 未经我们明确书面许可,你不得复制或分发本网站。

    你必须在注册过程中提供准确、真实、最新和完整的信息。

    你同意根据本网站所载的使用条款,为合法、适当、获授权及可接受的目的使用本网站。

    如果本公司发现你违反适用法律或本使用条款,本公司可在不事先通知的情况下删除或拒绝你访问本网站。

    你还同意不破坏、损坏和/或干扰网站的正常功能,不得使用网站分发垃圾邮件、连锁邮件、传销、病毒或任何其他被认为不适合公司的信息或技术。本公司 保留采取任何被认为适当的措施来阻止你滥用本网站的权利,包括但不限于阻止你使用本网站、关闭你的帐户和/或将该事项提交给相应的当局以寻求有 管辖权的法院的救济,或本公司认为适当的任何其他行动。

    本公司保留权利,但没有义务,监控和控制用户之间的互动,和在网站上的活动,内容和材料。你要对自己的行为负全部责任。但是,本公司可全权采取其 认为适当的任何行动。

    你同意不向任何第三方披露任何允许进入你帐户的信息。本公司不就任何第三方使用你的资料而承担任何民事或刑事责任。

    你有责任保持你的帐户和密码的机密,安全和保安。你对在该帐户或密码下进行的所有或任何活动负完全责任。如果你的帐户或密码被未经授权使用,或 你的帐户被泄露,你应立即通知本公司。本公司在此不对因未经授权使用你的帐户或密码或你未遵守本规定而㐀成的任何直接或间接损失或损害承担责 任。

    如果你收到任何材料或数据,其中包含你不是预期收件人的信息,你在此同意并承诺删除该材料或数据,并立即通知本公司。

    你同意并承诺,未经其他用户和本公司同意,不从本网站收集、保留和/或提取其他用户的任何信息,包括但不限于其他用户的个人详细信息。

    你同意、承认、理解并接受本公司不是你的代理、雇员、经纪人或代表。你进一步同意、承认、理解并接受,本公司不亏欠你任何本协议规定以外的义务,也 不对因访问、使用和/或浏览本网站(包括但不限于注册帐户和/或使用本网站服务)而产生的任何行动、索赔、责任和罚款负责。

    本网站提供的服务

    你同意、承认、理解并接受本公司仅提供可提供服务的在线平台,其中包括销售产品,鉴于上述情况,本网站可提供其他移动应用程序或网站的链接或访 问。你同意,你访问和使用此类其他移动应用程序或网站的风险完全由你自行承担。本公司对该等其他移动应用程序或网站的任何内容、可用性及/或活动 ,以及该等移动应用程序或网站上可通过本网站访问的任何信息、产品或服务概不负责。本公司不承担因你访问和使用该等移动应用程序或网站,或与之 相关的任何交易而产生的任何直接、间接、后果性损失、损害赔偿、索赔、责任和/或任何类型的费用。如果你从本网站访问上述其他移动应用程序或网站, 你承认并理解本使用条款不适用于你使用该等移动应用程序或网站。通过访问和使用此类其他移动应用程序或网站,你将被视为已阅读并完全理解适用的 条款和条件以及隐私政策(如适用)。

    你同意并承认,本公司所提供的产品收集细节,包括但不限于任何适用的照片/图片、设计、文字、图形、软件、声音、音乐、视频和互动功能,仅供你参考之 用。本网站上出现的材料可能包括技术、印刷或摄影错误。本公司不保证本网站的任何资料是准确、完整或最新的。本公司可随时更改其网站所载的资料, 恕不另行通知。然而,本公司没有任何更新材料的责任。

    价格信息 

    产品的价格为你在本网站上下单并完成订单时本网站上所列的价格,我们努力确保本网站上的价格信息是准确和最新的。尽管我们做出了努力,但仍可能 出现定价或印刷错误,并为你提供了不准确、不完整或过时的信息。在你下订单之前,本公司不会确认产品的价格。

    如果产品定价错误或产品信息不正确,本公司可自行决定拒绝或取消任何订单,并将该决定通知你。虽然我们的惯例是通过电子邮件确认订单,但收到电 子邮件订单确认并不构成我们接受订单或我们对销售产品或服务的订购确认。此外,我们可能会在不另行通知的情况下更改价格信息和供应情况。本公司 力求为你提供最低并合理的价格。

    支付条款

    你有权使用本网站提供的各种方式为商品付款。当你在本网站下单时,我们只向你收取实际费用。你在此同意并理解,所有款项均应支付给本公司,本公司 有权向你收取款项。

    在本网站的本条款适用于每一种支付方式,也适用于合同。你确认你的付款可能会链接到其他移动应用程序或网站以进行交易。由于互联网的性质,交易 可能会受到暂停,中断,延迟和不正确的数据传输。本公司不对不受其控制的通讯设施发生故障,而可能影响你发送的信息和交易的准确性或及时性的情 况承担责任。

    你在此确认,如果你使用非马来西亚发行的信用卡,由于汇率的原因可能会产生额外的费用。你的银行或任何相关金融机构(如有)可能会向你收取线上手 续费或处理费。本公司对此不负责。

    你也知悉网上支付交易须经你的银行或任何相关金融机构(如有)的验证检查,如你因任何原因被拒绝授权付款,本公司概不负责。本公司可能会对你的身 份进行预授权检查,产品只有在预授权检查完成后才能发货。请注意,你的银行或任何相关金融机构(如有)可能会向你收取网上手续费或处理费。本公司对 此不负责。

    如果你通过任何银行或任何相关金融机构方发行的信用卡付款,你可能有权参与你的银行或任何相关金融机构的分期付款计划。本公司不承担你与你的金 融机构方之间的任何费用、损失及/或损害赔偿。只有经DCR核实和批准后,你才有权购买产品。

    你也知道本网站的交易服务包括货到付款(“货到付款”),风险由你自己承担。货到付款只适用于马来西亚巴生谷地区,每笔订单的适用费用在网站上注明。 本公司保留安排交货时间的权利,只有在你以现金全额付款后,本公司才会将产品交付给你。你同意并承认,本公司将从你的信用卡中拦截一些金额作为 押金,这些押金需要获得发卡机构的授权。本公司对你的银行或任何相关金融机构收取的任何费用及/或费用概不负责。 

    你不得就与你选择的付款方式有关的任何失败、中断或错误向我们索赔。本公司保留在任何时候临时或永久修改或停止任何付款方式的权利,而无需通知 你或给予任何理由。如果你未能根据本条款支付任何款项,或付款因任何原因被取消,则在不影响本公司可获得的任何其他权利或补救措施的情况下,可 自行决定采取法律认为适当和允许的任何行动。

    所有购买产品的付款必须使用本网站提供的付款方式支付给本公司。本公司不承担因直接或间接向第三方供应商付款或通过本网站可用付款方式以外的 付款方式付款而可能产生的任何损失。

    产品、内容和规格

    本网站所展示的大部分产品仅在本网站或本公司许可方的任何网站上有售,售完为止。本网站所描述的产品及服务的所有功能、内容、规格、产品及价格可 随时更改,恕不另行通知。某些重量、测量和类似的描述是约略的,仅为方便起见而提供。我们尽量为你提供有关我们产品的准确信息,包括适用的颜色。 本网站在某一特定时间内含有的任何产品或服务,并不暗示或保证这些产品或服务将在任何时间提供。通过下订单,你表示所订购的产品将仅以合法的方 式使用。

    颜色

    我们将尽力在网站上尽可能准确地显示产品的颜色。然而,产品的实际颜色可能会因你的电脑系统和显示器而有所不同。本公司不能保证所显示产品颜色 的准确性。

    取消、退货和退款

    你同意、理解并承认,你在本网站上就产品订单提出的取消、退货或退款申请,本公司可全权作出其认为适当和法律允许的任何决定。

    你在商品寄出之前可以取消你的订单,并收到全额退款,无需运费。否则,你必须支付订单的全部运费,并与我们联系取消订单。你同意并意识到,如果产 品未装箱退回,存在缺陷和/或损坏,本公司保留从订单总款项中要求15%作为退货费的权利。

    你同意、理解并承认,你将承担将订单退还给本公司的所有费用。你须于收到订单之日起14天内与本公司联络。你也知道,如果发生任何损坏,包括但不限 于凹痕、划痕和其他变形,你必须支付订单总额的15%。

    你进一步同意、理解并承认,如果产品在你收到订单之日起14天内出现损坏或错误,你可以申请退货。根据本条款的约束下,本公司可自行决定拒绝你的申 请、全额退款或退换货,无需提供任何理由。

    版权商标

    除非另有说明,所有内容、商标、贸易地址和/或其他知识产权均由本公司拥有和控制。本网站所包含的任何内容均不授予或被解释为授予(通过暗示、禁止 反言或其他方式)未经我们许可而使用本网站显示的任何商标、商号、服务标记或徽标的许可或权利。

    公司因系统故障而享有权利和自由裁量权

    如果本网站系统受到损坏或干扰,或发生系统错误下已经或可能对销售或促销过程产生影响,且销售或促销无法恢复,本公司可阻止、暂停、关闭或取消任何 销售或促销。

    本公司对你因以下原因或与以下有关原因而招致或遭受的任何损失、损害(无论是特殊的或后果性的)、难堪、商誉费用概不负责:-

    1. 本网站任何设备、系统、服务器软件或终端的任何故障、传输延迟、中断、错误、遗漏或故障;
    2. 计算机病毒干扰、数据损坏、故障;
    3. 由于公司无法控制的原因导致的故障或延迟,包括但不限于罢工、工业行动、内乱、洪水、地震、图崩或天灾或任何性质的计算机、电子、通信或电气 系统和电力供应故障、干扰、中断、不供应、或任何时间长度的故障;
    4. 你在访问本网站时使用的计算机终端、系统或软件的任何操作故障或缺陷;或
    5. 任何访问、使用或无法访问或使用本网站、服务和/或软件和/或与本网站链接的任何其他内容。

    如果怀疑是你在使用本网站时㐀成服务中断,本公司保留对你进行调查并采取法律行动的权利。

    责任

    通过使用本网站,你将被视为已同意并接受本公司及其许可人在任何情况下(包括疏忽)不承担因你使用本网站所载的信息和材料,或访问链接本网站而引起 的任何直接、间接或后果性损失。本公司及其许可人也不对第三方以其各自的版权提供的任何材料承担责任,并且在任何情况下都不对因这些材料而引起的 任何损失、损害或伤害承担责任。

    你在此承诺,对于因你违反本使用条款的任何条款而直接或间接导致的任何损害、损失、费用和成本,以及在不损害本公司及其许可人在本使用条款中可能拥 有的任何其他权利的情况下,你将全额赔偿本公司及其许可人。

    本公司及其许可人不对因以下原因直接或间接㐀成的任何损失和损害承担任何责任和义务:-

    1. 在网站上发布、上传或分享的内容的错误、失误或不准确;
    2. 第三方非法访问或使用本网站;
    3. 你依赖于本网站提供的任何数据或信息;
    4. 任何系统、服务器或连接故障、错误、遗漏、中断、传输延迟、计算机病毒、程序错误或其他恶意、破坏性或损坏的代码、代理程序或宏;或
    5. 本公司及其许可人非故意或过失的任何行为。

    如果我们未能或忽视执行本使用条款中规定的任何条款或补救措施,我们不应被解释为已放弃执行该等条款或补救措施的权利。

    终止服务 

    终止服务 你可以通过关闭或删除你的帐户来终止对本网站的使用。本公司及其许可人可在任何时候,以任何理由,在没有任何警告的情况下终止或暂停你对本网站的 访问,这可能导致没收和销毁与本网站相关的所有信息。本公司及其许可人亦可暂停或终止已静止和/或不活跃超过十二(12)个月的你的帐户。

    如果本公司由其自行判断下确定你进行了任何被禁止或不可接受的行为和/或非法活动,包括但不限于违反本使用条款,本公司及其许可人可随时临时或永久 终止或暂停你对你的帐户、和/或对本网站的访问,而无需另行通知,也无需为此提供任何理由。你同意,所有因原因而终止或暂停服务均由我们自行决定,我 们不对你或任何第三方就任何终止你的帐户或访问我们的网站承担任何责任。

    帐户终止后,你使用服务、访问网站和其任何内容的权利将立即终止。在这种情况下,你也无权要求退还你在停止使用本服务之前支付的任何费用。然而,在 账户终止前产生的任何合同义务仍将保持完全有效,直到你通过支付任何未偿付的购买款项和任何适用的税收或交付费用后(如适用)而完全解除自己的义 务。

    关系

    本使用条款中的任何内容均不代表在你与本公司及其许可人之间建立或被视为建立合伙关系、代理关系或雇主与雇员关系。

    第三方权利

    任何非使用条款一方的人都不得获得其下的任何权利或有权从其任何条款中获益,即使该人依赖于任何该等条款或已向本条款任何一方表明其同意任何该等 条款。

    免责

    本协议所述的排除和限制仅在法律允许的范围内适用,且不影响我们根据适用法律寻求法律补救的权利。

    适用法律和管辖权

    本网站及其任何网页的使用应受马来西亚法律管辖并根据马来西亚法律诠释,你在此同意接受马来西亚法院的专属管辖权,尽管你可以在马来西亚以外的其 他司法管辖区访问本网站。

    你在此同意,你应严格遵守在你的管辖范围内适用于你的有关使用本网站的所有法律。

  • 隐私政策

    个人资料保障公告

    Eostre Bhd(以下简称”Eostre”)尊重我们的Eostre分销商的个人数据隐私。本个人资料保障公告根据个人资料保护法令2010(以下简称“法令”)的要求編制。根据该法令的要求,我们特此向所有Eostre分销商发出此通知, 详细说明管理您个人资料的細節。

    1. 个人资料 

    Eostre将处理你所提供的个人资料以促进你的直销交易,包括但不限以下所列:

    • 姓名
    • 年龄、性别、出生日期、马来西亚身份证号、相关护照号码
    • 种族、国籍、宗教
    • 联系方式,地址,电话和传真号码,电子邮件地址,
    • 婚姻状况、家庭信息(子女和配偶信息)
    • 提交给Eostre的照片和/或在Eostre的官方公司活动中拍摄的照片
    • 信用卡和/或借记卡
    • 银行账户资料
    • 共同申请人姓名(若相关)
    • 公司备忘录,公司章程,表格24,表格49,表格A和表格D,注册为业务单位的相关执照
    • Eostre网站的用户名和密码

    (以下统称“个人资料”)

    你的个人资料亦通过不同来源收集,包括但不限于:

    • 通过任何方式和/或以任何形式向我们提供的资料、评论或信息;
    • 向在线设施提交的信息
    • 其他我们从合法来源独立获得的信息

    2. 资料的使用

    Eostre将出于以下原因使用和/或处理个人资料:

    • 支付赚取的佣金;
    • 身份识别;
    • 以印刷形式发布文章、传单、杂志或发布在电子媒体(包括但不限于社交媒体、电子书等)上;
    • 在相关情况下,产品和服务的营销信息以及向你发送任何最新消息、新产品、特别优惠、广告、促销材料和/或商业材料,处理发票和付款(包括信用卡付款);和/或
    • 针对规划、产品、商品、服务、安全和测试进行研究;和/或
    • 与运营、行政、管理、开发、记录保存、合同执行以及与你沟通相关的目的;和/或
    • 在法律要求的情况下,对于回应任何索赔或法律程序中,Eostre认为必要进行此类使用或披露,或当Eostre怀疑诈欺或其他非法活动已经、正在或可能正在进行;和/或
    • 第三方已收购或希望收购,或对收购公司进行询问或对公司表达收购意愿·;和/或
    • 服务和产品提供商要求该服务和产品提供商履行Eostre,或法律、规则、条例、章程和/或指南(无论是否具有法律效力)要求的功能、义务或服务,或任何政府和/或非政府当局、机构或部门或第三方 为确保遵守协议或文件而要求的功能、义务或服务;和/或
    • 用于准备和提交任何索赔或付款给任何一方,或用于任何一方出于与Eostre业务有关的任何目的的审计/检查;和/或
    • 根据任何信函、协议和/或文件执行Eostre权利的相关目的,包括寻求法律和财务建议、采取任何初步步骤或启动任何法律行动;和/或
    • 为上述任何目的或法律所要求的披露;和/或
    • 用于任何其他附带的,或辅助的,或促进Eostre目的的用途。
    • 我们可以通过电话、电子邮件、短信、邮寄、传真、社交媒体或任何可用的通信形式与你联系,以达到上述第(2)项所述的目的。

    3. 披露你的个人资料

    除了收集个人资料时的目的外,Eostre将对您的个人资料进行保密,不会因为其他的目的将其披露。但是,在某些情况下,你的个人资料可能需要根据马来西亚法律规定或要求而披露给任何其他方。

    4. 安全

    Eostre将在切实可行和合理的情况下,按照适用的法律法规以安全的方式保存和处理你的个人资料,以防止未经授权或非法的资料处理,其中包括丢失、滥用、修改、未经授权或意外查阅或披露、更改或销毁 。

    5. 资料保留

    在你和Eostre之间的合同/协议终止后,已被处理的个人资料不得保存超过所需要的时间;如果不再需要用于手续处理的目的,Eostre也应采取一切合理步骤确保所有个人资料被销毁或永久删除。

    6. 个人资料的转移

    基于Eostre的国际化业务性质,Eostre可能会将你的个人资料转移给其他Eostre的相关公司(可能位于其他国家)或位于其他国家的任何一方(包括数据保护制度与你所在国家不同的国家)。任何资料的转移将为上文 第(1)项所述的目的而进行,并向上文第(2)项所述的各方披露。

    本人作为资料当事人,我同意上述个人资料的转移。

    7. 查阅及改正你的个人资料

    如欲查阅、查询或更改你的个人资料,请联络:

    客户服务:
    Eostre Bhd. (1328516-T)
    D-B1-01 & D-B3-01, Soho 2, Empire Damansara,
    Jalan PJU 8/8A,
    Damansara Perdana,
    47820, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.
    电邮 : inquiry@eostre.com.my

    要求查阅或更正个人资料或须缴付费用。

    8. 你提供的个人资料

    你在此确认,你已获得你所代表的人士及/或公司的同意,以便你为上文第(1)段所述的目的向我们提供他们的个人资料,并向上文第(2)段所述的各方披露。

    9. 更改私隐通知

    Eostre保留随时修改本隐私声明的权利,恕不另行通知。Eostre建议你定期在Eostre网站上查看本个人资料保护通知。

  • 免责声明

    最后更新:2020年8月25日

    本网站所提供的信息并非旨在向任何司法管辖区或国家的任何个人或实体分发或使用,若该等分发或使用将违反法律或法规,或将使本公司及其许可人在 该等司法管辖区或国家内受到任何注册要求。本网站所载的资料或意见均不构成本公司及其许可人就买卖任何证券、期货、期权或其他金融工具或提供任 何投资建议或服务的招揽或要约,在任何情况下均不可依赖本网站进行任何性质的投资交易。在作出任何交易/投资证券或投资任何金融工具的决定前,建 议你先获得独立的专业意见。

    虽然在准备本网站所载的资讯材料时非常谨慎,但本网站所提供的资讯是在现有资料的基础上提供,并无任何明示或默示的保证或弥偿,包括但不限于任 何默示保证或赔偿或质量令人满意、适合特定目的或不侵权的默示条款。所有这些默示条款、保证和赔偿在此被排除在外。

    本公司及其许可人将不对因任何第三方截取通过本网站提供给你的任何信息而可能㐀成的任何损失或损害负责。本网站向你提供的信息是根据来源获得 或汇编的,我们相信这些信息是可靠的,但本公司及其许可人不能,也不保证为任何特定目的向你提供的任何信息或数据的准确性、有效性、及时性或完整 性。

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    在任何情况下,本公司及其许可人或任何该等各方均无需就任何直接、特殊、间接、后果性、附带性损害或任何类型的任何其他损害向你负责,即使本公司 及其许可人或任何其他各方已被告知此类可能性。

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    如果这些免责声明和排除条款中的任何条款是非法的、无效的,或由于任何原因不可执行,则该条款应被视为可分割的,且不影响其余条款的有效性和可 执行性。

  • 社交媒体政策

    独立代表(IRs)被允许在博客、Facebook、YouTube、LinkedIn、MySpace等社交媒体平台上讨论和推广他们的业务。以下是本公司关于此类代表的 政策和指导方针。没有或缺乏对特定网站的明确引用,并不限制本政策的适用范围。在没有政策或指导方针的情况下,IRs应运用其专业判断并采取尽可 能谨慎的行动。

    1. 个人博客、网站和社交媒体资料应明确声明,作者所表达的观点仅代表作者个人观点,不代表本公司观点。

       – “我所表达的观点和立场是我个人的,并不代表Eostre的观点和立场。”
    2. 你必须以准确、清晰的方式陈述你独立代表的身份及与公司的关系。不得以雇员、代理人或其他身份提出其他声明。
    3. 你不得在任何社交媒体平台的任何用户名或手柄中使用本公司的商标或品牌。这些网站包括但不限于Twitter、Facebook和LinkedIn。
    4. 在你的博客、网站和社交媒体个人资料上发布的信息应遵守Eostre的政策和程序。这也适用于其他博客、论坛和社交网站上的评论。
    5. IRs不得为任何互联网域名或电子邮件地址使用或试图注册或销售Eostre及其关联公司的任何商号、商标、服务名称、服务标志或任何产品名称。
    6. 通过将自己表明为IR,即表示你认同公司的品牌形象和价值观。因此,你的线上活动可能会影响其他人对公司、其产品和服务的看法。因此,你需要 意识到你通过图像、帖子或评论的行为可以反映公司的行为。在网上发布任何内容必须遵守以下准则:
      • 你只能使用公司官方网站上的文本
      • 你不得使用本公司以外的任何来源的文本来补充你的网站或社交网络简介的内容。
      • 所有内容必须进行拼写检查。
      • 禁止所有误导或欺骗性的活动、信息和策略。
      • 尊重版权法,适当参考或引用资料。
      • 不允许使用辱骂性语言。
      • 不允许人身攻击。
    7. 在就Eostre和/或其产品发表任何评论时,IR必须始终公开他们的关系或表明自己是Eostre独立代表。
    8. 在线提供产品推荐的IR必须是真实的,以典型结果为准。

      例1: "Eostre量子盘治愈了我的打鼾问题”虽然这可能是一个诚实的观点,但它不是一个典型的结果,因此,任何在网上发布的这样的观点都违反了当前 的指导方针,除非拥有有效的研究支持这种说法。

      例2. “我通过Eostre在一个月内赚了2.5万美元,你也可以。”虽然这种说法可能是正确的,但结果并不“典型”。这种说法违反了目前的准则。无论何时讨 论收益,你都应参考政策和程序的条款以获得有关此主题的指导。
    9. “我通过Eostre在一个月内赚了2.5万美元,你也可以。”虽然这种说法可能是正确的,但结果并不“典型”。这种说法违反了目前的准则。无论何时讨 论收益,你都应参考政策和程序的条款以获得有关此主题的指导。
    10. 如果你对公司有投诉,请通过任何官方社交媒体渠道(www.eostre.biz)或24/7多语言Eostre客户服务联系公司寻求解决方案。不要使用其他社交 媒体公开表达你的不满,因为公司将无从解决你的不满核问题;很多阅读了你诉苦的人不知道事情什么时候解决了,导致他们留下不好的、问题尚未未 解被决的感觉,这种感觉或永远都不会得到纠正。
  • 职业道德准则

    EOSTRE希望所有独立代表(Independent Representatives, IRs)在其所有交易和活动中坚持公平、诚实和正直的原则。本职业道德准则构成了EOSTRE政 策和程序,以及所有其他现行法规和协议的一部分,对每个IR具有约束力。任何严重违反守则、政策和程序、法规和协议的行为,EOSTRE将根据EOSTRE 的政策和程序采取行动。

    本职业道德守则解释了IRs适当的业务行为。

    此外,EOSTRE鼓励所有IRs获得,并遵守由各自国家的直销协会(Direct Selling Association)所提供的道德规范(若适用)。

    IRs在任何时候都必须遵守职业道德准则。

    PART A - 经营方式

    1. 处理公众关系

    1.1 联系与沟通

    一个IR:

    1. 在通过电话名单或其他方式联系任何人时,将始终尊重被联系人的隐私和意愿;
    2. 在接触或处理与EOSTRE或其提供的机会有关的任何其他人时,绝不会从事令人反感或辱骂行为、不公平或攻击性行为;
    3. 将提供和EOSTRE相关机会,根据其优点所述,不夸张、隐瞒、扭曲事实;
    4. 确保他们在着装、语言和处理文件方面尽可能保持个人表现高标准;
    5. 在拨打电话和进行预约时,遵守法律规定,遵守有关时间和日期的礼貌。

    1.2 展示机会

    1. IR在任何时间都代表着公司的商业计划、举办培训活动或研讨会或EOSTRE IR会议时将:
    2. 不得向任何人虚假陈述EOSTRE计划下可获得的财务奖励或任何细节
    3. 不就EOSTRE产品、服务和计划的特征(包括其标准、质量、价值、特性、配件、特定用途、适销性或利益)作出任何虚假或误导性陈述;
    4. 不就EOSTRE产品或服务的价格作出任何虚假或误导性陈述;
    5. 不从事可能误导任何人在对EOSTRE产品或服务的性质、制造工艺、特性、用途适用性或质量方面的行为;
    6. 不就任何人对货物或服务的需求作出任何虚假或误导性陈述;
    7. 让任何与之讨论机会的人完全清楚,公司对IR的财务奖励是基于IR的个人表现;
    8. 使用EOSTRE批准的官方文献,包括表格、脚本和其他工具。

    1.3 执行业务

    IR在任何时候都不能

    1. 利用他人的残疾或弱点,例如疾病、年龄、体弱多病、缺乏教育或不熟悉语言;
    2. 除了通过正当要求而准备和齐集订单以外,以任何方式(包括使用武力、不当骚扰或胁迫)积极征求或要求EOSTRE产品的订单;
    3. 当被要求表明身份时,拒绝表明身份。

    1.4 解释商业计划

    当呈现或讨论EOSTRE商业计划和可能获得的利益时,IR一般必须参考EOSTRE文献,并遵守以下关于商业计划内容的规定:

    1. 如果对盈利能力进行预测,其应反映一个普通人在正常情况下经营业务所能达到的水平;
    2. 如作出任何利润估计,应清楚说明所根据的假设;
    3. 如果没有以前的经验可以作为盈利预期的基础,这应该在陈述时说明。

    在呈现或讨论EOSTRE业务计划时,IR不得就以下事项作出虚假陈述:

    1. 经营业务可能涉及的任何风险;
    2. 平均每个人从事该业务所需的时间;
    3. 经营该业务的一般人在预期内的年度开支和年度总收入,以及计算这些数字的方法。

    PART B - 义务·

    2. 常规义务

    2.1 授权限制

    IR的授权是有限的。他们应将有关EOSTRE的任何事宜提交给指定的公司代表(Company Representative)。未经公司代表事先书面批准,IR不得干预任何决策过程。

    2.2 挖角独立代表

    EOSTRE不容忍故意挖走其他竞争对手的IRs或在EOSTRE业务内的另一条转介绍线的IRs。

    3. EOSTRE财产的使用

    由于商标、标识和服务标志均为EOSTRE和/或其关联公司注册并拥有,所有书面材料均为EOSTRE的版权。商标、标识或服务标记的使用或版权材料的出版只能在 EOSTRE的书面授权下进行,否则不得使用。

    4. 产品声明

    由于商标、标识和服务标志均为EOSTRE和/或其关联公司注册并拥有,所有书面材料均为EOSTRE的版权。商标、标识或服务标记的使用或版权材料的出版只能在 EOSTRE的书面授权下进行,否则不得使用。

    5. 独立代表的义务

    5.1 推广商业道德行为

    IR将:

    1. 确保其所在集团的IRs了解本准则,并始终以合法、礼貌和诚信的方式,按照本准则在集团内部或与IR、或与公众开展业务关系;
    2. 确保他们充分了解适用于IR业务和职责的法律,包括其他可能影响该等业务和职责的基本事实,和公共政策或法规;
    3. 持续保密,和不以不道德的方法使用可能损害其他IR业务的信息。

    5.2 EOSTRE的义务

    EOSTRE 将确保:

    1. 其员工将始终以不与IR的最佳合法利益相冲突的方式行事,并按照职业礼貌和诚信履行职责
    2. IRs充分了解适用于IRs业务和职责的法律,以及影响该等业务和职责的其他基本事实和公共政策,并将遵守其所有要求;
    3. 其员工与IRs充分合作,针对影响他们的事项向他们提供建议;
    4. 尽最大努力维护IRs的合法利益。

    PART C - 应用

    6. 职业道德准则的应用

    6.1 合规

    EOSTRE和IR将确保完全符合守则:

    1. EOSTRE和IR将确保完全符合守则:
    2. 在IR的情况下,通过IR及其下线。

    6.2 行政

    EOSTRE将以有利于遵守道德准则的方式管理其与IRs的交易。

    7. 道德联系

    IRs不得:

    1. 代理或代表其他传销公司或直销公司;
    2. 向未经授权的人士或出于未经授权或不道德的目的泄露机密信息;
    3. 讨论其他IR的财务方面课题;
    4. 鼓励其他IR改变转介绍线;
    5. 进行跨线(Cross Lining)或 挖角(Poaching);
    6. 鼓励或诱使任何其他人进行跨线或挖角;
    7. 使用EOSTRE赞助的函数、文献或CD来支持跨线或挖角。

    8. 投诉

    如果IR意识到违反本守则的行为,并希望进行投诉,其应按照EOSTRE政策和程序以书面形式提出投诉。

    PART D – ““我致力于我的成功”

    “良好的商业道德从我这个领导者开始。作为EOSTRE独立代表,我将…

    • 诚实公正地与EOSTRE进行交易;
    • 以可提升我的声誉和保持EOSTRE所建立的良好声誉的方式开展我的所有专业活动;
    • 准确、诚实地提交薪酬计划,清楚地描述实现成功所需的努力水平;
    • 只提供现实的收入可能性,并声明该可能性涉及的适当努力;
    • 根据公司官方文件和个人经验,展示公司业务的益处和信息;
    • 尽最大努力接受并履行IR和推荐人的所有职责,包括培训和支持我所在组织的下线;
    • 遵守所有适用于我的业务运作的政策和程序;
    • 努力确保下线对我的服务和领导感到满意;
    • 公平诚实地回答潜在客户和下线的问题;
    • 只推荐那些我已经成功发展成为我下线和/或潜在客户的人;
    • 鼓励潜在客户也同时推荐最先推荐他们的推荐人;
    • 明确EOSTRE是一个传销商业机会,我的收入与我的营销和领导能力,以及我个人的努力有关;
    • 以尊重、带善意和职业礼貌对待所有潜在客户、下线和员工;
    • 不吸引我的转介绍线之外的下线在我的组织下签约;
    • 不得以任何方式歪曲EOSTRE业务;
    • 不使用任何我知道可能是虚假或误导的信息做广告;
    • 公平公正地对待我的下线和同事,不从事可能对我自己、我的组织、公司和/或行业不利的行为;
    • 以反映最高标准的正直,坦率和负责任方式行事,因为我意识到到我作为EOSTRE的IR的行为具有深远的影响;
    • 所有EOSTRE网站中包含的信息使用仅用于个人,非商业用途;
    • 不创建任何未经批准或非法的网站,该行为可能会损害EOSTRE及其相关公司的形象。

    " 这是我对自己、我的关系网和我的公司的保证和承诺。”